1、购买内容

Seafile企业版软件（用户授权）、支持升级服务

2、企业版软件功能需求

（1）高效、可靠的文件集中管理。

Seafile 提供了丰富完整的文件操作，可以直接在网页界面上管理海量的文件资源。用户还可以通过电脑客户端把已有文件同步到网盘中，把企业现有文件资源实现集中管理。文件集中管理后，可以通过集中备份、分布式存储等手段实现整个企业文件的高可靠保障，彻底避免重要文件丢失的情况。

（2）内部高效协作，提升团队效率。

用户可以利用 Seafile 快捷安全地共享文件。协作用户之间随时都能查看到共享文件的最新版本。提供了Office 文件自动锁定的功能，可以避免协作过程中发生的文件并发修改冲突。同时，用户可以灵活设置多种共享权限，包括只读、读写、只预览等，保证访问控制。

（3）在线文件协同。

通过在线协同功能，可以在同一份文档中编辑，避免了文件转发和合并的繁琐过程，大幅减少了沟通成本和协作过程中的时间浪费。

（4）外部协作，为企业创造效益。

用户可以很方便地将大文件以网盘链接的方式插入邮件中发送。Seafile 还提供了“访客”功能，允许外部人员以受限用户的方式登录网盘服务，大大提升外部协作的效率。

（5）真正全平台多终端文件访问。

Seafile 为所有主流操作系统提供原生客户端，包括 Windows，Mac，Linux 及国产信创系统，Android, iOS。

（6）完善的后台管控功能，提升企业安全。

管理员可以通过管理后台对 Seafile 中各种元素进行管控，包括用户、群组、文件、外链等。系统需要提供完整的审计日志。

（7）全面的 API。

Seafile 对外提供了超过 100 个前后台功能 Restful API，方便与内部系统对接集成。

3、支持升级服务

（1）软件日常使用支持

支持方式：电话、微信群、远程视频会议。

（2）一般性故障

当发生仅影响个别用户的故障，或非主要的功能不可用，或服务器日志监控报警但不影响用户使用的情况。由Seafile安排技术人员提供故障排查和解决的支持。

响应时间：工作时间内1小时响应。

工作时间：周一–周五 9:30 – 18:30

处置措施：接到报告后安排技术人员分析故障。如涉及代码改动，Seafile在下一个版本中修复问题，具体发布时间由双方协商。

（3）严重故障

当发生服务不可用，或明显的性能下降，或影响大量用户的主要功能不可用，或可能引起数据丟失的问题，或安全漏洞时，由安排技术人员分析解决故障。

响应时间：工作时间半小时内响应，非工作时间4小时内响应。工作时间：周一–周五 9:30 – 18:30

处置措施：接到报告后立即安排技术人员分析解决故障。如涉及代码改动，需要在双方认可的合理的时间内尽快发布新版本修复问题。

（4）软件升级和部署

在维保服务期内，享受不限次数的软件升级服务和部署服务。

服务方式：远程部署和升级，包括远程控制、电话、视频支持

（5）现场支持

在维保服务期内，每年提供2次现场支持服务。