（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：无。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起10日内组织验收
（3）履约验收方式：一次性验收
（4）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：无。
服务履约验收内容： 1、总范围：长沙市工商联建筑红线内区域。
2、房屋建筑的日常一般性维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、窗户、空调、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。
3、公用设备、设施的运行、维修、养护************消防设施设备、高压配电的维修及定期保养和维修。
4、大楼及所有相关附属场地内的公用设施和附属建筑物、构筑物日常维修、养护和管理，包括楼宇外围空地、沟渠化粪池等。
5************消防系统与安全监控系统的管理，大楼区域范围之配套设施监控管理工作等。
6、公共环境卫生和室内的清扫保洁，包括公共活动场所、公共走廊、大堂、广场、停车场的清洁卫生，垃圾的分类、收集、外运（垃圾中转站）；室内外除“四害”；化粪池清洗2次/年。
7、会务服务。会议室管理及会议服务，包含会前准备、会中服务、会后整理清洁等工作。
8、公共区域绿化养护工作。
9、管理与物业相关的资料复印件等。
商务履约验收内容：无。
（6）履约验收标准：
1、年度考核评分档次和发放标准。
| 序号 | 考核评分档次 | 发放标准 |
| 1 | 85分以上（含85分） | 发放100% |
| 2 | 85分以下（不含85分） | 每扣1分，罚款100元，罚款可从服务费中扣除，不足部分须另行支付 |
2、物业服务标准绩效考核评分表。 | 项目 | 服务质量标准 | 分值 | 监督考评标准 |
| 房屋管理10分 | 无违反规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途，无安全隐患，整洁、美观。 | 10 | 不合格项1处扣1分，扣完为止。 |
| 机电设备管理10分 | （一）给排水及空调管道 | 2.5 | |
| 供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。 | 1 | 不合格项1处扣0.5分，扣完为止。 |
| 有应急预案，突发事件处置及时。 | 1 | 不合格项1处扣0.5分，扣完为止。 |
| 有维修保养计划。 | 0.5 | 有记录，每月不少于一次，未达到扣0.2分。 |
| ******消防系统 | 3 | |
| ******消防管理制度，认真巡查火灾隐患，确无火灾事故发生。 | 3 | 不合格项1处扣1分，扣完为止。 |
| （三）供配电系统 | 1.5 | |
| 各项设施设备使用正常，无安全隐患 | 0.5 | 不合格项1处扣0.1分，扣完为止 |
| 维修及时，贯彻安全生产要求 | 1 | 不合格项1处扣0.5分，扣完为止 |
| （四）电梯管理 | 3 | |
| 设备处于完好状态，无安全隐患，发现问题及时处置、报告 | 2 | 不合格项1处扣0.5分，扣完为止 |
| 运行中电梯突发故障，管理人员须在10分钟内赶到现场处理故障。 | 1 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 公共区域及其设施 管理10分 | 各项设施处于完好、清洁状态，无安全隐患 | 10 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 清洁 卫生 管理 10分 | 清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。 | 8 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 无蚊虫、苍蝇 | 2 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 绿化养护 10分 | 苗木生长旺盛，及时松土、浇水、施肥、修剪、打药。造型整齐、美观。无病虫害及枯枝败叶。绿地范围内环境卫生良好。 | 10 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 安全保卫管理25分 | 所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队员管理制度和职责，安全隐患措施，确保安全稳定。 | 10 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。 | 5 | 不合格项1处扣1分，造成负面影响扣5分，扣完为止 |
| 定期组织安全教育；及时发现各类安全隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 | 5 | 不合格项1处扣1分，发生偷盗事件1次扣5分，扣完为止 |
| 做好停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主关好车辆门窗，上好防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。 | 3 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 保安队员，年流动率不超过20%，治安案件发生率控制在2‰以内。 | 2 | 流动率每超过一个百分点扣1分，依次此推。每增加一个案件扣2分。 |
| 会议服务10分 | 会前准备工作有序，无漏项，清洁仔细。 | 6 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 会议服务及时。会议结束，参会人员离开后，服务人员清洁现场，关闭设备及照明，查看有无遗留物品和会议资料，如发现需及时联系。 | 4 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 服务受理 15分 | 负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。 | 3 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。 | 3 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 发生与物业管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门和领导，并做好处理。 | 3 | 不合格项1处扣1分，扣完为止 |
| 每季度发放服务工作征求意见表，及时采纳合理建议，改进存在问题，不断提高管理与服务质量。 | 6 | 不合格项1处扣1分，扣完为止。有效投诉一次扣6分。 |
（7）履约验收的其他事项：
1.本项目采用费用包干制。
2.房屋的公共部位、公共场地的维修、养护等单项工程费用以及涉及到公用设备设施维修、更换等由甲方负责。日常维修由中标人负责，材料由甲方供应，人工费不得列支。
3.因物管公司责任造成财产损失、丢失，物管公司负责全额赔偿。
4.物业管理公司要严格管理工作人员，确保全年无一例安全、火灾事件，因物业公司管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由物业公司承担。
5.投标人要制定物业服务人员组织机构及岗位职责，明确各项服务的标准、操作规程。制定处置各类事故的应急预案和措施。
6.鉴于项目属性，乙方应本着支持、诚信的态度，按照承诺约定进行物业管理，不以任何理由拒绝招标文件所列工作之外的其他物业管理工作和招标人临时性安排的工作。
合同各方的知识产权仍归属各方，本合同的签订、履行不代表任何知识产权的转让。本合同履约过程中产生的知识产权归属权利人，除非双方另有约定。
处理方式：双方协商解决。
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权进行处罚。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
4.甲方支持乙方依法、依合同开展工作，积极协助乙方开展物业管理法律法规宣传活动。
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
4.在法律框架内，对不属于双方约定的其他工作、服务要求，乙方应积极支持、配合。如涉及费用，需双方协商一致。
如遇最低工资标准、社保缴费基数调整，双方协商一致处理。
