序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

******税务局12366纳税服务咨询外包采购项目

项目需采购服务外包人员50个，服务周期为2年。中标人负责对服务外包人员进行人员和业务流程的全面管理，保证服务外包人员上线率，做好对福州12366服务外包的管理工作，制定业务考核办法等系统建设工作，负责招聘坐席服务人员、岗前培训、日常培训等。负责服务外包人员的日常管理、薪资福利管理、质量监测、绩效考核、党工青妇活动等，为服务外包人员提供必要的工作电脑、打印机、办公用品等，并提供统一的税务着装，依照劳动合同对服务外包人员进行管理等。采购人负责对合同约定的工作进行督促检查，并协助中标人对服务外包人员进行质量监测，提供招聘条件、岗位职责标准、考核指标要求、薪酬和考核建议、工作环境和部分工作用品、提供12366中心话务系统和业务支持。

1140.00

2025年2月

无